Há alguns anos, vimos as grandes corporações fomentando em sua cadeia de fornecedores, a obrigatoriedade da certificação NBR ISO 9001,onde vários setores exigiram de forma contratual a certificação. Podemos citar o ramo de transporte de passageiros, transporte de cargas, metalúrgicos, siderúrgicos, químicos, alimentícios, vistoria veicular, etc.
A ideia da certificação era: Trazer maior competitividade e estruturar as empresas para competir nos ambientes globalizados que se apresentavam nos anos 2000 .
A imagem ‘vendida’ ao empresário brasileiro, sempre considerou que a certificação era uma forma de reduzir custos, fomentar melhorias e aumentar a competitividade, mas a realidade se apresentou muito diferente, devido às práticas realizadas por consultorias e auditores.
Como vimos nos últimos anos, a desindustrialização no Brasil tem andado a passos largos e vigorosos e, é neste setor da econômica brasileira que possui a maior parte das certificações NBR ISO 9001 e os maiores desafios em desenvolver, captar e reter clientes.
Os dados da quantidade de empresas certificadas, foram sempre muito complexo, sendo a base de dados sempre questionado por certificadoras , consultorias e empresas .
O CB-25 que representa o TC 176 no Brasil, definiu uma ferramenta onde pode ser pesquisado os certificados emitidos ( https://certifiq.inmetro.gov.br/ ), mesmo assim os dados continuam sendo questionados.
A ISO, desde 2017, tem realizado publicação de dados sobre a quantidade de empresas certificadas através do ISO SURVEY ( https://www.iso.org/the-iso-survey.html ); os dados englobam todo os continentes, países e setores econômicos portanto uma base mais completa e abrangente.
A imagem abaixo compara os dados informados pelas duas bases:
Os dados demonstram que a quantidade de certificações ( Base ISO Survey ) teve uma queda de 4,74% de 2017 para 2018 e, um acréscimo de 9,79% de 2018 para 2019 e, de 1,9% de 2019 para 2018; portanto continuamos em um patamar próximo a 18.000 negócios certificados.
Se compararmos a manutenção do volume de certificações com a desindustrialização podemos perceber que, a certificação NBR ISO 9001 tem sua importância no mundo dos negócios e, não tem sido ‘abandonada’ pelo empresariado.
O Brasil possui a maior quantidade de negócios certificados na América do Sul e, possui muito espaço para crescimento, mas não possuímos políticas publicas voltadas para a melhoria da gestão dos negócios, cabendo ao empresário todo o ônus de obter, manter e melhorar sua gestão.
A norma define bases simples, robustas e objetivas para melhorar a gestão, mas ainda possui grandes desafios .
O estado deve através de seus órgãos de fomento, incentivar a gestão e considerar a norma NBR ISO 9001 um modelo válido, viável, estável e robusto para ser seguido em todas as áreas de negócios.